Описание процедуры оплаты/возврата

Мы предлагаем удобные и безопасные способы оплаты. Все платежи проходят через защищённые каналы с использованием современных технологий защиты данных. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице.

Доступные способы оплаты:

1. Банковские карты (МИР, Visa, Mastercard, выпущенные российскими банками)
Оплата производится на защищённой платежной странице. Вам необходимо ввести номер карты, имя владельца, срок её действия и код безопасности (CVV/CVC или код МИР). После этого может потребоваться подтверждение платежа через 3D Secure — SMS-код или push-уведомление от банка.

2. Система быстрых платежей (СБП)
Оплатите заказ напрямую через мобильное приложение банка. Выберите этот способ, отсканируйте QR-код и подтвердите платеж.

3. Платёжные сервисы (SberPay, ЮMoney, Яндекс Pay)
Используйте удобные платёжные сервисы для быстрой оплаты. После выбора способа вас перенаправят на страницу сервиса, где необходимо подтвердить платёж с помощью SMS-кода или мобильного приложения.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: 8 800 511-77-28

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 14 закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для отказа от услуги и возврата денежных средств на банковскую карту Вам нужно выслать «Заявление о возврате денежных средств» на электронный адрес info@c4lbots.ru, вместе с приложением копии паспорта и чеком/квитанцией о списании.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@c4lbots.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Правила доставки товара

После оплаты услуги клиенту направляется электронное письмо с уникальной ссылкой получения услуги. После того как клиент воспользуется услугой ему на электронную почту будет направленно письмо с результатами. После это услуга считается востребованной.